行動釽有限公司

常見問題 FAQ
退換貨及退款問題
Q1. 退貨處理

A. 來電

請於收到貨品後7日內來電客服人員申請退貨。

退貨專線:02-8809-8900#23陳小姐 (週一~週五9:00~18:00)

 

B.退貨說明:

***7天鑑賞期內退貨者,需自行寄回行動釽有限公司,運費自行負擔***

 並請所有消費者注意以下事項:

不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 Mobile-Catch®有權拒絕接受退貨。

若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

 

C. 退款處理

退貨流程完成後,退款金額需扣除銀行相關手續費用,請以mail告知退款帳戶資訊。

 

D.  寄回

請保持包裝完整,將欲退還的「完整商品、訂單明細表、隨貨包裝」一起放入原包裝

單筆訂單退貨限一次,請集中一次退還,若單筆訂單退貨第二次起,需自行至郵局掛號付費退回

寄送地址:新北市淡水區中正東路二段27-3號9樓 行動釽有限公司 收

Q2. 開立發票

訂購產品時,點選發票類型為二聯式或三聯式發票,點選三聯式發票時需詳載開立公司名稱及統一編號,將於寄送產品時一同附上。

Q3. 保固說明

保固範圍:非外力因素之新品瑕疵

保固期限:180天

以下項目將不在保固範圍內

1.因泡水、受潮、撞擊,刮傷、拉扯過度所造成之損害者。

2.自行拆解,拉拔方式錯誤等不當使用所造成之產品損害。

3.長時間使用而造成產品之自然損耗。

4.產品退回時防偽貼紙及包裝須完整,私人財產不屬於保固範圍。

 

產品顏色會因網頁呈現而有些許差異,請以收到實品為準。

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